Stav-Shop Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – Stav-Shop s. r. o.

Storno objednávky, odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie tovaru

  1. Kupujúci môže stornovať objednávku do expedície tovaru (e‑mailom alebo telefonicky). Pri stornovaní uvedie meno, e‑mail, číslo objednávky a popis tovaru. Predávajúci vráti zaplatenú cenu do 14 kalendárnych dní bezhotovostne na účet kupujúceho, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
  2. Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu podľa § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. v lehote 14 dní od prevzatia tovaru (resp. od uzavretia zmluvy o elektronickom obsahu), ak predávajúci splnil informačné povinnosti. Kupujúci môže tovar rozbaliť a odskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie povahy a fungovania (ako v kamennej predajni); zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru.
  3. Ak je tovar kompletný, v pôvodnom obale, nepoškodený a bez známok používania, predávajúci predlžuje lehotu na vrátenie na 21 dní od prevzatia.
  4. Odstúpenie musí byť urobené písomne (alebo na inom trvanlivom nosiči) alebo pomocou formulára. Lehota je zachovaná, ak oznámenie bolo odoslané najneskôr v posledný deň lehoty. Odstúpenie musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, špecifikáciu tovaru a spôsob vrátenia plnenia (číslo účtu/poštová adresa).
  5. Keďže sa zmluva odstúpením ruší od začiatku, zmluvné strany si vrátia prijaté plnenia. Tovar vracajte: nepoužívaný, nepoškodený, kompletný, pokiaľ možno v pôvodnom obale, spolu s dokladom o kúpe.
  6. Zásielky na dobierku nepreberáme. Kúpnu cenu vrátime rovnakým spôsobom platby (ak sa nedohodne inak) najneskôr do 14 dní v súlade so zákonom.
  7. Ak kupujúci vráti tovar so zníženou hodnotou (používaný/poškodený/neúplný), uhradí náklady spojené s uvedením do pôvodného stavu.
  8. Podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy najmä pri:
    • tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek na mieru,
    • tovare v ochrannom obale z hygienických dôvodov po porušení obalu,
    • zvukových/obrazových záznamoch, knihách, softvéri v ochrannom obale po rozbalení,
    • poskytovaní elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa začalo s výslovným súhlasom a poučením o strate práva na odstúpenie,
    • tovare, ktorý je po dodaní vzhľadom na povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
  9. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred doručením tovaru alebo hodnoverného preukázania jeho odoslania späť, ibaže navrhne osobné vyzdvihnutie.
  10. Odstúpením od kúpnej zmluvy sa od začiatku ruší aj každá doplnková zmluva súvisiaca s touto kúpou.
  11. Ustanovenia tohto článku sa výslovne nevzťahujú na subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa podľa § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z.